Dai colori al layout, passando per la struttura dei sommari, la gestione delle immagini e le indicazioni sull’inserimento dei collegamenti: sono solo alcuni degli aspetti relativi alla realizzazione di siti web istituzionali dei Comuni, trattati dalle apposite “Linee guida” elaborate e pubblicate dall’Agid il 4 luglio 2016.
Il filo conduttore delle indicazioni dell’Agenzia è la ricerca della massima semplicità e chiarezza dei siti, da perseguire attraverso “un’identità grafica coerente, un’architettura dell’informazione semplificata e una standardizzazione dei principali elementi che compongono un sito web (interfacce, colori, font)”. L’intento del progetto è quello di rendere i siti delle Amministrazioni affini tra loro in maniera tale da rendere immediata la consultazione e l’individuazione di determinate sezioni e informazioni.
A fare da apri-pista in questo senso sono stati i Comuni di Matera e Biella che, in collaborazione con l’Agid, hanno già dato un volto nuovo ai propri portali istituzionali.
Riportiamo qui di seguito alcune informazioni estrapolate dalle Linee guida, rimandando, per la consultazione integrale, al seguente link: http://design.italia.it/.
“Il progetto
Progettare e sviluppare correttamente un sito web significa semplificare l’accesso alle informazioni, ai servizi e alle procedure. Queste sono spesso le attività più sottovalutate nel processo di produzione. È utile richiamare pertanto i principi ispiratori nella progettazione di un sito web della Pubblica Amministrazione.
Prima il cittadino
Il cittadino è il soggetto principale cui è rivolto il sito web. Le scelte progettuali devono garantire le migliori condizioni di utilizzo e il più ampio accesso possibile ai servizi, indipendentemente dalla cultura, dall’età e dalle competenze informatiche degli utilizzatori.
Essere chiari
Scrivere in modo chiaro, semplice e sintetico aiuta a chiarire le idee. È necessario uno sforzo per superare il linguaggio burocratico e specialistico che spesso caratterizza la Pubblica Amministrazione. Essere chiari permette di non escludere quei cittadini che per età, cultura o capacità, non hanno dimestichezza con il linguaggio della pubblica amministrazione.
Facilitare
Semplificare non è semplice. La facilitazione delle procedure è un passaggio essenziale per il successo dei siti e dei servizi digitali. Ridurre al minimo i passaggi, predisporre strumenti intuitivi, permettere il recupero degli errori, gratificare l’utente costituiscono gli obiettivi essenziali che la pubblica amministrazione deve compiere per il successo del sito e del servizio on line. Il processo che viene definito come Design Thinking costituisce un valido strumento per costruire percorsi facilitati.
Essere inclusivi
La costruzione di ogni componente del progetto di un sito deve essere improntata alla massima inclusività. I principi di usabilità, accessibilità e leggibilità devono caratterizzare l’intero sistema.
Disegno coerente, non uniforme
Le linee guida intendono predisporre un sistema condiviso di riferimenti visivi, in una costruzione dinamica in continuo aggiornamento”.
