Il Ministero dell’Economia e delle Finanze – Dipartimento delle Finanze, ha reso disponibile sul proprio sito istituzionale, in data 25 novembre 2015, la “Carta dei Servizi delle Commissioni tributarie”.
La Carta dei Servizi stabilisce un “patto”, fra soggetto erogatore del servizio e utente, basato su:
– l’indicazione e la definizione degli standard qualitativi dei servizi erogati;
– una semplificazione e una informatizzazione delle procedure amministrative;
– la promozione e la diffusione di tutte le informazioni inerenti i servizi offerti;
– le procedure di verifica del rispetto degli standard di servizio;
– l’adozione di procedure di ascolto
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